English Website

よくあるご質問

ワイ キキトロリーのサービスについてお客様から寄せられるよくあるご質問を掲載しております。ご不明な点があるお客様はこちらをご一読ください。その他のご質問は気軽にこちらからどうぞ!

チケットについて

WEBサイトでチケットを購入した場合、いつまで有効ですか?
基本的にご購入頂いた日から120日以内有効なチケットをお渡しするようにしております
チケットの予約はどれくらい前にすればいいですか?
ご予約に関しては、ワイキキトロリーは24時間以内、ワイケレライン、エノアツアーズは48時間以内に最終「ご予約確認メール」をお送りしています。
チケットを受け取るときに必要な写真付IDとは何ですか?
ワイキキトロリーでは、WEBサイトでチケットのご購入を頂いたお客様が、弊社チケットカウンターにてチケットを引き取られる際、お顔とお名前の確認をす るため写真付IDのご提示をお願いしております。写真付IDは、パスポート(持ち歩きが不安なお客様は、コピーでも結構です)をご提示ください。
チケットカウンターにチケットを引き換えに行くまでの運賃はどうなりますか?
最寄りトロリー停留所で「最終予約確認メール」をドライバーに見せていただき、「ピックアップチケット」と言っていただければ、Tギャラリア by DFS停留所まで料金をお支払いいただくことなく行くことができます。ワイケレラインとエノアツアーは、最終予約確認メールがチケットの代わりとなりますので、チケットを引き取りに行く必要はございません。当日、事前にご指定いだいたピックアップ場所でドライバーに最終予約確認メールを提示してご乗車ください。
ウェブで予約しましたが、プリンターがありません
プ リントアウトできる環境がない場合、最終予約確認メールを携帯電話で表示していただきチケットと交換することも可能です。
ウェブサイトで予約した場合のキャンセルポリシーを教えてください。
ご利用日の24時間以前にキャンセルのご連絡をいただいた場合には、キャンセル料は発生いたしません。それ以降については、基本的に100%のキャンセル料がかかります。ご予約時とキャンセル時における為替変動分については、お客様の負担となります。予めご了承ください。
ワイキキトロリーのチケットではどのトロリーに乗れますか?
オレンジの車体のワイキキトロリー「ピンクライン」、「レッドライン」、「グリーンライン」、「ブルーライン」が乗車可能です。他の旅行会社のチャータートロリーも走っていますが、ワイキキトロリーとは異なりますのでご乗車はできません。ご注意ください。

乗り放題チケットについて

トロリーの乗り降りに制限はありますか?

乗り放題チケットをお持ちの方は、チケット有効期間中は何回でも乗り降り可能です。

4日間・7日間 4ライン乗り放題チケットの利用日はいつでもいいのですか?

ウェ ブ予約でご購入いただいた4日間乗り放題チケットは、最初に使用された日から7日間のうちお好きな4日間を、7日間乗り放題チケットは、10日間のうちお好きな7日間を選んでご利用いただくことができます。

乗り放題チケットで、ワイケレラインは利用できますか?

乗 り放題チケットでワイケレラインにご乗車いただくことはできません。 ワイケレラインのご利用には別途チケットと座席予約が必要になります。あらかじめご予約の上、ご利用くださいますようお願い致します。

乗車料金について

4つのラインはすべて毎回2ドルで乗車可能ですか?

ピ ンクラインのみ、乗車毎2ドルでご利用いただけます。レッドライン、グリーンライン、ブルーラインをご利用の場合は1日、4日もしくは7日間4ライン乗 り放題チケット、または1日1ラインチケットをご利用ください。 ※ワイキキトロリー では2歳以下のお子様は無料で乗車できます。

ピンクラインは乗車毎の支払いとありますが、どのように支払えばよいのでしょうか?

トロリーにご乗車いただくと、運転席横に料金ボックスが設置してあります。そちらに、2ドルをお釣りのないようにお入れください。(お釣りの用意はございませんので、ご注意ください。)

チップは必要ですか?

必ずしもお渡し頂く必要はございません。ドライバーのサービスに応じて、ご満足いただいた時のみお渡しいただければ幸いです。

トロリー内での過ごし方について

トロリーの中では飲食、喫煙はできますか?

トロリー内でのご飲食、喫煙はご遠慮いただいております。蓋のついたペットボトルをお持ち込みいただくことは可能です。乗車中は中身がこぼれてしまわぬようしっかりと蓋をお閉めください。

持ち込み可能な荷物の大きさはどれくらいですか?

お持込のお荷物は、お座りになった時に、お客様がひざの上に抱えてご乗車できる大きさまで、となっております。最大サイズは、60cm x 45cm x 30cmとさせていただきます。 マップガイドに記載されている規則にそってご乗車ください。安全に走行するために、トロリードライバーの判断により、お荷物持ち込みをお断りする場合がありますのでご了承ください。

ベビーカーは持ち込めますか?

ごく一般的なベビーカー(A、B型)は、折りたたんでお持込みいただくことができます。 ただし、バギータイプ(3輪ベビーカー)や双子用のベビーカー等、通常より大型のベビーカーは、安全上お持込みいただくことができません。

車いす利用者ですが、乗車可能でしょうか?

ワ イキキトロリーでは、車いすをご利用のお客様の為に車いす対応トロリーを運行しております。ワイキキトロリーの運転手が乗り降りのお手伝いをさ せていただきますので、トロリー観光をお楽しみください。
(詳細は「車いす対応 トロリー」のページにてご案内しております。)